Dersom kunde ønsker å betale via mobilregningen, men det feiler i Vianett så kan det ligge en sperre for innholdstjenester til grunn. Dette kan vi i de fleste tilfeller finne ut av: 

- Gå til Statistics på det øverste svarte feltet. 

- Under "Type" trykker du på "User dialogue".

- Pass på at det er det norske flagg, og legg inn telefonnummeret til kunden. 

- Når loggen har kommet frem scroller du ned til meldingen "Takk for din betaling.....". 

- Under meldingen står det ", failed! details". Trykk på details og se på "Error description". Har kunden sperre så lyder feilmeldingen:  Subscriber is reserved against charging