Hei!

Takk for at du tok kontakt! Vi forstår at det kan virke som et ekstra trekk, men vi kan forsikre deg om at dette er en korrigering for en tidligere periode. 

I sommer oppstod det en teknisk feil der abonnementsbeløpet ditt ble trukket via mobilregningen i stedet for bankkortet ditt, som vanligvis brukes. Den gangen ble beløpet refundert til deg umiddelbart. Det du ser nå, er det samme beløpet som trekkes på nytt, men denne gangen via riktig betalingsmåte – altså bankkortet ditt. Dette gjelder perioden fra tidligere i år, og er derfor ikke et ekstra trekk, men en rettelse. 

For å være sikker på at alt er korrekt, kan du logge inn på “Min side” og se trekket under “Tidligere betalinger”. Der finner du all informasjon om perioden det gjelder. 

Hvis du har flere spørsmål eller ønsker at vi dobbeltsjekker noe for deg, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. Vi beklager om dette har skapt forvirring, og takker for tålmodigheten din! 

Vennlig hilsen