En del kunder får ikke logget seg inn på Min side. De som tar kontakt på mail ringer Stine til (noter Stine/Min side i notatfeltet). 

De kundene som ringer inn legges inn i Vianettlista i google docs. Her noterer dere telefonnummer, type telefon, har kunde klart å logge seg inn før? og operatør. 

For å hjelpe kunden med innlogging, må dere logge inn på den gamle Vianettkontoen- Safedrive. Gå til Statistics på det øverste svarte feltet og "user dialogue". Når kunden prøver å logge inn på Min side så kommer koden inn i loggen og dere kan gi den til kunden så kunden får logget seg inn 😊