Restart av sim-kort
Oppdatert
Vi kan restarte simkortet dersom:
- GSM viser Unknown, seek eller INIT, SIG viser signal og du kan lese av ID.
Restarter du i Studio må du deaktivere- vente i 10 minutter og deretter aktivere.
Restarter du i Admin kan du trykke deaktiver og aktivere igjen med en gang.
En «restart» av SIM-kortet er ingen hurtigløsning på tilkoblingsproblemer, treg oppkobling, GPS-problemer eller annet ukjent. Kundeservice skal derfor IKKE gjøre dette som en «løsning» på annet enn når det er bekreftet noe feil med SIM-kortet.
Aktivere simkort:
Enheter som ikke har vært i bruk på lenge deaktiverer vi simkortene på. Når kunde tar kontakt og ønsker å ta i bruk en enhet som ikke har vært i bruk på lenge aktiverer vi simkortet igjen i Studio: Åpne enheten- gå til network provider og trykk "activate".
Ferdigsvar når vi restarter:
Hei!
Vi har tatt en restart av sim-kortet i enheten din og håper dette løser problemet du opplever. La enheten være avslått i 10 minutter, og deretter se om den kobler opp igjen. (Dette må ikke gjøres nå, det kan avventes til senere når det passer).
Dersom enheten ikke kobler opp etter dette kan du legge inn en reklamasjon via Min side på nettsiden vår.