Hei.  

Det er kunden sitt ansvar å administrere sine abonnement. Vi kan derfor ikke tilbakebetale dette. 

Hvis dere mener kunden har god grunn til å få en kompensasjon kan dere legge til følgende: 

Imidlertid så ønsker vi å komme deg i møte og velger derfor å gi deg gratis abonnement tilsvarende den perioden du mener å ha betalt for mye.  Det vil si at du nå kan benytte tjenesten helt gratis i X måneder. Vi har stoppet videre betalingstrekk på ditt abonnement. 

Mvh