Slik finner du ut hvorfor betaling har feilet: 

1. Finn frem kundekortet til kunden i Stripe. Det kan være flere kundekort på samme kunde om kunde har aktivert/deaktivert lisens flere ganger. 

2. På kundekortet finner du oversikt over alle betalinger og feilede betalinger. Hold pila over der det står "failed" for å lese feilmeldingen:

- Insufficient funds: Kunde hadde ikke penger på kortet ved forsøk på belastning. 

- Incorrect card number: Kunde har byttet bankkort. 

- The card was reported lost or stolen: Kort sperret av banken. 

- The issuing bank declined it: Banken avslo forespørselen. Kunde må kontakte sin bank. 

I noen tilfeller blir det lagt på en blokkering på kunden. Her er guide for hvordan man hever blokkeringen: https://safedrive.kundo.no/guide/blokkert-i-stripe?category=betaling