For å endre betalingsmetode må kunden først registrere seg på strex.no/min-side. Man velger så "din betalingsmåte" i menyen øverst på siden, huker av for betalingskort å trykker fortsett. Kunden vil da bli bedt om å verifisere endringen med bankID. 

Dersom kunden fortsatt har problemer med å få lagt inn betalingskortet, etter han har registrert seg på Min Side,  henvis kunden til å ta kontakt med strex så får de hjelp videre.